Creativera müşterisi satın aldığı hizmetlerden; yazılım, lisans, danışmanlık, hosting, barındırma ürünlerini satış tarihinden itibaren 15 gün içerisinde hiç bir mazeret göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
Koşulsuz iade şartları sadece yeni satın alınan yazılım, hosting paketleri için geçerlidir. Danışmanlık, Lisans, domain, SSL gibi ürün, hizmetler ve yenileme ödemeleri iade kapsamının dışındadır.
Müşterinin iade talebi olması durumunda bu talebini email aracılığı ile Creativera müşteri hizmetlerine bildirmekle yükümlüdür.
Creativera iadeyi havale, EFT, nakit veya Kredi kartı işleminin kısmi iadesi şeklinde gerçekleştirebilir. İade işlemlerinde iade Creativera'nın belirlediği kaynağa, iade işlemi için gerekli masraf düşüldükten sonra yapılacaktır.
